Kursbeschreibung

"Telefonieren kann doch jeder!" Diese Einstellung haben heutzutage viele Menschen. Das Telefon ist jedoch, trotz des immer stärker werdenden Internetverkaufs, auch in der heutigen Zeit nicht wegzudenken. In den letzten zwei Jahren hat das telefonische Gespräch wieder an Bedeutung gewonnen: Viele Bestellungen oder Reklamationen müssen per Anruf geklärt werden. Nur: "Wie geht das noch mal?" Erfahren Sie in diesem 90-minütigen Onlinekurs, wie eine positive Kommunikation am Telefon entsteht und zum Erfolg führt.
Inhalte:
- das Telefonmarketing im Unternehmen
- eine positive Kommunikation kann auch im Privaten nützlich sein
- die häufigsten Telefonfehler
- die wichtigsten Telefonregeln
- unsere Sprache - die Stimme zählt
- Übungen und Praxisbeispiele.
Voraussetzung zur Teilnahme: Sie erhalten vor Seminarbeginn einen Zugangscode, damit Sie an diesem Online-Kurs teilnehmen können. Das Online-Seminar findet über ein "Zoom Meeting" statt. Sie benötigen einen PC oder ein Notebook mit integrierter oder externer Kamera oder ein Smartphone/Tablet sowie eine stabile Internetverbindung.
Eine Veranstaltung in Kooperation mit der vhs Minden/Bad Oeynhausen.